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Nestas breves considerações sobre o
sistema de gestão da qualidade podemos
defini-lo como a estrutura organizacional
para gerir e garantir a qualidade dos
produtos, através de processos e
procedimentos consistentes que reflitam
toda a sistemática de sua produção e
controles, permitindo seu monitoramento
voltado para as oportunidades demelhorias,
prevenção de desvios, sendo esta desde o
planejamento até as atividades de serviço
de pós venda.
5.1 Garantia da qualidade
A Garantia da Qualidade é o sistema
responsável em promover a qualidade
dos produtos, processos e controles
estabelecidos pela empresa.
Consiste em todas as atividades planejadas
e sistematizadas implementadas no sistema
da qualidade para assegurar que o projeto
irá satisfazer aos padrões relevantes de
qualidade.
Muitas vezes se confunde Garantia da
Qualidade com Controle de Qualidade.
A Garantia da Qualidade é um sistema e
o Controle de Qualidade uma ferramenta.
O Controle de Qualidade é utilizado pela
Garantia para assegurar o atendimento aos
requisitos dos produtos e serviços.
As pequenas, e principalmente as
microempresas do setor, não possuem,
geralmente, disponibilidade de recursos
humanos para alcançar o requisito de
implantação de áreas separadas de garantia
e controledequalidade, epromover a gestão
nos moldes requeridos. Dependendo
do caso, é necessário considerar a dupla
função atribuídas ao controle de qualidade.
Além do abordado na Resolução
RDC
Nº 48/13
, item 3 (Gestão da Qualidade),
subitem 3.2 (Princípios), se faz necessário
enfatizar alguns valores importantes que se
referem a Gestão da qualidade:
a. As empresas dependem de seus
clientes. Devem compreender as suas
necessidades e esforçarem-se para
exceder suas expectativas.
b. A motivação pelas lideranças, quanto ao
envolvimento de todos os colaboradores
para
alcançarem
os
objetivos
estabelecidos, é fator fundamental
neste processo.
c. Quando as atividades e recursos são
geridos por processos consistentes, os
resultados são alcançados de forma
mais eficiente.
d. Gerir processos inter-relacionados, com
um sistema definido, contribui para que
a organização alcance seus objetivos.
e. A melhoria contínua deve ser o tom;
decisões eficazes são baseadas na
análise de fatos, dados as informações
fundamentais.
f. A relação consistente com os
fornecedores cria valor às partes.
